Заказанные товары мы доставляем собственными силами или известными службами доставки (Почта Хорватии, HP Express, DPD и другие).

Срок доставки на территорию Республики Хорватия обычно составляет шесть рабочих дней, за исключением тех отправлений, которые доставляются на острова (указанный срок в этом случае может быть продлен максимум еще на два дня).

Срок доставки на территорию стран ЕС составляет 10 рабочих дней, за исключением особых случаев, когда это невозможно по какой-либо причине сложной доставки.

Сроки доставки не включают: день получения заказа, время задержки из-за неправильного и неполного адреса получателя, время задержки из-за каких-либо форс-мажорных обстоятельств или пробок, для которых Symbiosis j.d.o.o. не несет ответственности по субботам и воскресеньям, а также в праздничные дни.

В связи с возможной невозможностью доставки мы оставляем за собой право отказать в заказе для некоторых стран мира.

Возврат и обмен

Заказанные товары продаются упакованными таким образом, чтобы минимизировать вероятность повреждения при транспортировке.

Покупатель обязан осмотреть посылку при получении, и если есть внешние повреждения, он не должен получать ее, а немедленно вернуть ее курьеру с отметкой о повреждении.

Клиент имеет право отменить заказ и уведомить нас по электронной почте: webshop@simbioza.hr в течение восьми дней с даты получения посылки и только в том случае, если товар еще не открылся.

Расходы по возврату несет заказчик.
Затраты на замену несет Simbioza j.d.o.o.

Мы вернем деньги за оплаченный товар в течение 8 дней с момента получения товара или заменим его на такой же, в зависимости от пожеланий клиента.

Покупатель не имеет права на возврат товара в случаях, предусмотренных статьей 49 Закона о защите прав потребителей.

Покупатель имеет право заменить поставленную продукцию в случае дефекта качества.